Garantía

Al comprar el sistema SIAMES, usted obtiene las siguientes garantías:

• Sin usted NO está a gusto con el sistema SIAMES, LE REGRESAMOS SU DINERO
• Todas las funciones del sistema tienen 12 meses de garantía contra errores de programación

 Exclusiones

• Daños al sistema o su base de datos de información por causas externas tales como: fallas eléctricas, de hardware o por efecto de virus o manejo inadecuado de la información por parte del usuario.
• La responsabilidad y calidad de la información y sus respaldos será exclusiva del usuario
  

 

Soporte

 

Al contratar el Sistema de Administración y Cobranza Escolar -SIAMES, usted recibirá un curso de operación para dos usuarios y 3 meses de soporte remoto y telefónico.

El usuario puede resolver cualquier duda registrando en la sección de Soporte de nuestro portal un Ticket de soporte donde exponga su problema, o bien puede llamar telefónicamente para registrar su caso, un técnico del área de soporte se comunicará y por medio de una conexión remota vía Internet podrá ver con el usuario la duda o problema y darle solución.

 

Preguntas y respuestas

En cualquier momento, el usuario también tendrá acceso a la sección de preguntas y respuestas del sistema en nuestro portal.

 

Póliza de Soporte, 12 meses

Posterior al periodo de soporte de tres meses, el usuario podrá contratar una póliza de soporte por 12 meses, que incluirá soporte ilimitado para resolver cualquier duda de operación del sistema.

 

Soporte eventual

Si el usuario no tiene servicio de soporte podrá recurrir al soporte por evento con un costo de 900 pesos mas IVA con una duración hasta de 2 hrs. para resolver de manera remota su problema.

 

Cursos para usuario SIAMES

La contratación del sistema SIAMES, incluye un curso de manejo del mismo para dos usuarios, pero si lo requiere, le ofrecemos cursos para usuarios adicionales con los siguientes beneficios:

Cursos de manejo del sistema SIAMES, por teleconferencia (vía internet) en sus oficinas.

• Tiempo de duración, 12 hrs.
• Se imparte en cuatro sesiones consecutivas de 3 hrs cada una
• Incluye un mes de soporte remoto para resolver dudas